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如何提高电话讨债成功率?

2016/7/6 10:19:59      点击:

  如何提高电话讨债成功率?太仓要债公司来解答:

  1、在拿起电话前,先了解你的客户。公司越小决策人越高,因为大公司负责人一般都是财物总监、财务付款经理,如果没有找对决策人,就不会有结果。

  2、通话过程中,聆听客户的情绪,记住每个客户的名字、特点,记录笔记,了解他们反映的拖欠问题,找到对方的漏洞,再出手。
  3、你必须让客户知道你说话算数,言而必行,这样,客户才能认真对待你。
  4、不要被愤怒的客户惹恼,永远保持冷静。有时欠债人认为进攻是最好的防卫。他们生气、引发争吵,想使你偏离目标,给他们不付款找借口。保持冷静,温文尔雅,全神贯注。坚定而恰当的方法最终能产生效果。
  5、不是一天打50个电话就有效率,关键是质量而不是数量。 让每个电话都有价值,你的成功率就很高。你很可能还会和现在的客户继续做生意。在催款时要反复强调良好意愿,得到付款并得到更多的生意。